Автор: Ярослав Шалашов

Проблема у каждого второго, если не первого. Делают что-то для людей, а людей не знают или думают, что знают. От этого делают так себе маркетинг и часто так себе продукты. Постепенно бизнес загибается.

Что буду делать и как показывать? Ко мне пришел проект. Игра Lessaria. Для них и будем исследовать.

Игра похожа на старинный хит Majesty. Стратегия непрямого управления сказочным королевством. Монстры, эльфы, магия, надеюсь, юмор.

Первая часть исследования — подготовка. Опрашиваем клиента. Что он вообще хочет получить?

И в нашем случае цель такая:

"Во многом исследование должно помочь маркетингу воздействовать на желания аудитории. Для этого хочется понять, что тригерит любителей маджести и любителей стратегий."

Получается широкое исследование, где мы ищем что-то и даже сами не до конца знаем что. Классический поиск инсайта. И мы его найдем.

А вот набор важных вопросов. которые нужно уточнить перед началом исследования.

БЛОК 1.

Сугубо технический перечень вопросов

1. Территория проведения исследования — весь мир исследовать трудно, нужно выбрать что-то конкретное

2. Объект исследования — что именно исследуем. В нашем случае это игра Lessaria, которая хочеть занять место легендарного хита.

3. Предмет исследования — "что там в сердечке игроков в Majesty"

4. Цели исследования

Писали выше. По сути, улучшить продукт и понять, куда делать маркетинг.

5. Задачи исследования — раскладываются из цели. Пример: "Чтобы понять, как лучше делать маркетинг, нужно определить каналы коммуникации и ключевые смыслы от аудитории"

6. Гипотезы, которые нужно проверить — например, мы думаем, что ставка на пещерных, а не на горных гномов сделает игру хитом, но не уверены, вот и хотим проверить.

БЛОК 2.

Пример вопросов, как выудить эту информацию из заказчика.

1. Какие ожидания от исследования? Какой должна стать игра после получения новой информации?

2. Какой портрет "вашей" самой лучшей аудитории? Кто этот ваш самый желанный покупатель?

3. Есть ли какая-то конкретная информация, которую хотелось бы узнать у игроков (например, "в Majesty был приятный звук постановки флага, поэтому она мне нравилась". — сделать упор на сенсорные ощущения от саунд дизайна).

4. Есть ли какие-то ассеты игры, которые готовы и хотите показать?

5. Есть ли понимание и гипотезы "секретного соуса", почему Majesty получила высокие отзывы и аддиктивную популярность? Нужно ли его проверить?

6. Какие значимые проекты последних лет похожи на ваш по жанру или игровым механикам? Насколько ваши аудитории пересекаются?

7. Готовы ли вы предоставить игрокам награду за прохождение опроса в виде ключа к игре или денежного бонуса?

После этого блока мы перейдем к дизайну исследования. Набору респондентов. Опросу. И потом анализу. Работы много...